FAQ

• Les bijoux sont-ils faits de vraies pierres naturelles ?
Oui, tous nos bijoux sont fabriqués à partir de pierres naturelles authentiques. Chaque pierre est unique par sa forme, sa couleur et ses inclusions. De légères différences peuvent donc exister entre les photos et le produit que vous recevez.

• Que signifient les inclusions ou fissures visibles dans certaines pierres ?
Ce sont des caractéristiques naturelles. Elles peuvent se présenter sous forme de voiles, de 'coton', de fissures internes ou de petits puits minéraux. Elles ne sont pas considérées comme des défauts mais comme des marques d’authenticité.

• Comment savoir quelle pierre me convient ?
Vous pouvez vous référer à votre signe astrologique, à votre élément (Feu, Eau, Bois), ou simplement suivre votre intuition et votre ressenti envers une couleur ou une énergie.

• Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe. Les délais de livraison varient selon la destination.

• Quels sont les délais d’expédition ?
Nous préparons les commandes sous 48h ouvrées. Ensuite, les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours selon votre localisation.

• Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

• Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu’il soit non porté et dans son emballage d’origine.

• Que faire si mon article est arrivé endommagé ?
Contactez-nous avec des photos sous 48h après réception. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

• Puis-je porter mes bijoux sous l’eau ?
Nous vous conseillons d’éviter le contact prolongé avec l’eau, les parfums ou les produits chimiques pour préserver l’éclat des pierres et du fil.

• Comment purifier et recharger mes pierres ?
Vous pouvez purifier vos pierres à la sauge ou dans un bol chantant, et les recharger à la lumière de la lune ou sur une géode de quartz.